POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Plein Éveil collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site pleineveil.fr, utilisez ses fonctionnalités, créez un compte, effectuez une commande ou nous contactez.

1 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur pleineveil.fr est :

Jeannaelle Dassonneville – Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : Plein Éveil
Adresse professionnelle : 74 impasse de la Chandelière, 01340 Attignat, France
SIREN : 992 083 865
SIRET : 992 083 865 00020
E-mail : contact@pleineveil.fr
Téléphone : 04 74 22 11 46

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@pleineveil.fr

2 — Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site et des services proposés, nous pouvons notamment collecter :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse de facturation ;
• votre adresse de livraison ;
• les informations relatives à vos commandes ;
• les produits consultés, ajoutés au panier ou commandés ;
• les informations liées aux retours, remboursements ou réclamations ;
• vos communications avec notre service client ;
• les informations relatives à votre compte client lorsque vous en utilisez un ;
• certaines informations techniques relatives à votre appareil et à votre navigation, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les données de connexion, les cookies et autres traceurs.

Les données nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.

Plein Éveil n’a pas accès au numéro complet de votre carte bancaire lorsque le paiement est traité directement par ces prestataires.

3 — Finalités et bases légales des traitements

Gestion des commandes

Nous utilisons les données nécessaires afin de :

• enregistrer et traiter votre commande ;
• traiter votre paiement ;
• préparer et organiser l’expédition ;
• assurer la livraison ;
• transmettre les informations de suivi ;
• gérer les demandes de retour, d’annulation, de remboursement ou de réclamation.

Base légale : exécution du contrat conclu avec le Client.

Service client

Nous pouvons utiliser vos coordonnées ainsi que le contenu de vos communications pour répondre à vos demandes et assurer le suivi de votre relation avec Plein Éveil.

Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime de Plein Éveil à répondre aux demandes de ses clients et visiteurs.

Obligations légales, fiscales et comptables

Certaines données liées aux commandes, paiements, factures et transactions peuvent être conservées afin de respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

Base légale : obligation légale.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être utilisées afin de :

• sécuriser le site et les comptes clients ;
• sécuriser les paiements et transactions ;
• détecter ou prévenir les activités frauduleuses, abusives ou anormales.

Base légale : intérêt légitime de Plein Éveil à protéger son activité, ses clients et ses systèmes.

Communications commerciales

Lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous adresser des informations ou offres commerciales relatives à Plein Éveil.

Lorsque votre consentement est requis, ces communications ne sont envoyées qu’après son obtention.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien de désabonnement figurant dans les communications concernées ou en nous contactant à :

contact@pleineveil.fr

4 — Caractère obligatoire des informations

Certaines informations sont nécessaires à la conclusion et à l’exécution d’une commande, notamment celles permettant :

• l’identification du Client ;
• le paiement ;
• la facturation ;
• la livraison ;
• la gestion d’un retour ou d’un remboursement.

Lorsque ces informations ne sont pas fournies, Plein Éveil peut être dans l’impossibilité de traiter la commande ou la demande concernée.

Les informations facultatives sont identifiées comme telles lorsqu’elles sont demandées.

5 — Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour accomplir leur mission.

Elles peuvent notamment être transmises à :

• Shopify, qui fournit la plateforme technique de la boutique ;
• les prestataires de paiement ;
• les transporteurs et prestataires de livraison ;
• Scutify, lorsque son intervention est nécessaire à la préparation ou à l’exécution d’une commande ;
• les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, à la maintenance, à la sécurité ou au fonctionnement du site ;
• les prestataires d’analyse, de mesure d’audience ou de marketing lorsque ces services sont activés et utilisés conformément à la réglementation ;
• les autorités administratives, fiscales, judiciaires ou autres organismes habilités lorsqu’une obligation légale l’impose.

Plein Éveil ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

6 — Shopify

La boutique Plein Éveil est exploitée à l’aide de la plateforme Shopify.

Dans le cadre des services fournis au marchand, Shopify traite notamment certaines données nécessaires :

• à l’hébergement du site ;
• au fonctionnement de la boutique ;
• à la gestion des commandes ;
• aux comptes clients ;
• à la sécurité ;
• aux paiements et autres fonctionnalités proposées sur la plateforme.

Dans le cadre du traitement des données clients pour le compte du marchand, Shopify agit notamment comme sous-traitant selon les modalités prévues dans son Addenda relatif au traitement des données. Certaines fonctionnalités grand public de Shopify peuvent toutefois relever de traitements distincts. Shopify

7 — Fournisseurs, prestataires logistiques et livraison

Afin de permettre la préparation et la livraison des commandes, certaines données nécessaires peuvent être transmises aux fournisseurs, prestataires logistiques ou transporteurs concernés.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

• le nom et le prénom ;
• l’adresse de livraison ;
• le numéro de téléphone lorsque nécessaire à la livraison ;
• les informations nécessaires à l’identification et à l’exécution de la commande.

Le prestataire actuellement utilisé par Plein Éveil est notamment :

Scutify

Seules les données nécessaires à l’exécution du service concerné doivent être communiquées.

8 — Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires utilisés par Plein Éveil peuvent traiter ou stocker des données dans des pays situés hors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable.

Selon les situations, les transferts peuvent notamment reposer sur :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• ou tout autre mécanisme légal reconnu permettant d’assurer un niveau de protection approprié.

Shopify indique notamment pouvoir effectuer certains traitements dans différents pays et recourir à des garanties appropriées, dont les clauses contractuelles types, lorsque cela est nécessaire. Shopify

9 — Durée de conservation des données

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées imposées par la réglementation.

À titre indicatif :

• les données nécessaires à la gestion des commandes et de la relation commerciale sont conservées pendant la durée de la relation avec le Client ;
• les factures et pièces comptables peuvent être conservées pendant 10 ans au titre des obligations comptables ;
• les données utilisées pour la prospection commerciale auprès des clients peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant 3 ans à compter de la fin de cette relation ;
• les données de prospects peuvent être conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact venant du prospect ;
• les informations nécessaires à la prise en compte d’une opposition à la prospection peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect de cette opposition ;
• les demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement puis, si nécessaire, pendant la durée utile à la défense des droits de Plein Éveil.

Certaines données peuvent être archivées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice. CNIL

10 — Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez disposer notamment :

• d’un droit d’accès à vos données ;
• d’un droit de rectification ;
• d’un droit à l’effacement dans les conditions prévues par la loi ;
• d’un droit à la limitation du traitement ;
• d’un droit d’opposition dans les situations prévues par la réglementation ;
• d’un droit à la portabilité de certaines données ;
• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur votre consentement.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits :

E-mail : contact@pleineveil.fr

Plein Éveil peut demander des informations complémentaires permettant de vérifier l’identité de la personne lorsque cela est nécessaire afin d’éviter qu’une demande soit traitée au bénéfice d’un tiers non autorisé.

11 — Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la :

Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL

Vous pouvez consulter les informations et modalités de réclamation directement sur le site officiel de la CNIL.

12 — Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies et autres technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment afin de :

• maintenir le contenu du panier ;
• sécuriser la navigation ;
• permettre le fonctionnement du compte client ;
• mémoriser certains choix nécessaires au service ;
• permettre le fonctionnement du paiement et de la boutique.

D’autres cookies ou traceurs peuvent notamment être utilisés à des fins :

• de mesure d’audience ;
• de personnalisation ;
• d’analyse ;
• de marketing ou de publicité.

Lorsque la réglementation exige le consentement de l’utilisateur, ces cookies ou traceurs ne sont déposés ou lus qu’après l’obtention de ce consentement.

L’utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser les cookies soumis à consentement avec un niveau de facilité équivalent, et doit pouvoir retirer son consentement à tout moment aussi simplement qu’il l’a donné. CNIL

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.

Les préférences relatives aux cookies peuvent être modifiées à l’aide de l’outil de gestion des préférences disponible sur la boutique.

13 — Sécurité

Plein Éveil et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• la destruction ;
• l’altération ;
• ou la divulgation non autorisée.

Aucun système informatique ou service en ligne ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Plein Éveil veille à limiter la collecte et l’accès aux données aux seules informations nécessaires aux finalités prévues.

14 — Données concernant les enfants

Les produits proposés par Plein Éveil peuvent être destinés aux enfants, mais le site et les services permettant de passer une commande sont destinés aux adultes.

Plein Éveil ne cherche pas à collecter volontairement des données personnelles directement auprès d’enfants.

Si un parent ou représentant légal estime qu’un enfant a transmis à Plein Éveil des données personnelles sans autorisation appropriée, il peut nous contacter à :

contact@pleineveil.fr

afin que la situation soit examinée et, lorsque cela est justifié, que les données concernées soient supprimées.

15 — Liens vers des sites ou services tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services exploités par des tiers.

Ces services disposent de leurs propres pratiques en matière de protection des données.

Plein Éveil invite l’utilisateur à consulter les politiques de confidentialité applicables avant de transmettre des informations à ces services externes.

16 — Modification de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte notamment :

• d’une évolution des services proposés ;
• d’une modification des prestataires utilisés ;
• d’une évolution technique ;
• ou d’une évolution de la réglementation applicable.

La date figurant en haut de la présente politique sera actualisée en cas de modification.

17 — Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Plein Éveil
Jeannaelle Dassonneville – Entrepreneure individuelle
74 impasse de la Chandelière
01340 Attignat – France
E-mail : contact@pleineveil.fr
Téléphone : 04 74 22 11 46